Política de envío

ITABOOM es un comercio electrónico (e-commerce) especializado en la venta de productos electrónicos y accesorios. No disponemos de una tienda física ni de un establecimiento abierto al público para la atención presencial de clientes.

Esta Política de Envíos y Entrega establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de la tienda online de ITABOOM.

1. ÁREA DE ENTREGA

ITABOOM realiza entregas a los territorios disponibles en el momento de la compra.

La disponibilidad de entrega puede variar según el producto, la dirección de destino y la empresa de transporte responsable.

Si una determinada dirección no está disponible para la entrega, esta información será indicada durante el proceso de compra o comunicada al cliente.

2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado para su preparación y envío.

El tiempo necesario para procesar el pedido puede variar según el producto adquirido.

El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido enviado por la empresa de transporte, salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra.

3. PLAZOS DE ENTREGA

ITABOOM trabaja con diferentes empresas de transporte. El plazo estimado puede variar según la empresa de transporte seleccionada o asignada al pedido.

Los plazos estimados son:

Empresa de transporte	Plazo estimado
Correos	5 a 7 días laborables
GLS	4 a 6 días laborables
SEUR	3 a 5 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones de transporte y se contabilizan en días laborables a partir del envío del pedido.

Los fines de semana, días festivos y posibles periodos de suspensión o modificación de las operaciones de las empresas de transporte no se consideran días laborables.

El plazo efectivo puede variar en determinadas circunstancias debido a motivos logísticos, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas operativos de la empresa de transporte u otras circunstancias fuera del control razonable de ITABOOM.

4. COSTE DEL ENVÍO

El coste del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

El precio del envío puede variar según la dirección de entrega, producto adquirido, peso, dimensiones, empresa de transporte y método de envío disponible.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, sus condiciones serán indicadas en el sitio web.

5. ELECCIÓN DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE

Cuando haya más de una opción de transporte disponible, el cliente podrá visualizar las opciones y sus respectivos costes durante el proceso de compra.

Dependiendo del producto, ubicación y disponibilidad logística, una empresa de transporte podrá ser seleccionada por ITABOOM.

La empresa de transporte responsable del pedido podrá identificarse en la información de envío y seguimiento.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, cuando esté disponible, el cliente recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega.

El número de seguimiento podrá enviarse por correo electrónico o estar disponible mediante otro medio de comunicación utilizado por ITABOOM.

Las actualizaciones del seguimiento dependen de los sistemas de la empresa de transporte y pueden tardar algún tiempo en aparecer después del envío.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar cuidadosamente:

nombre del destinatario;
dirección;
número;
complemento;
código postal;
ciudad;
demás información necesaria para la entrega.

Una dirección incorrecta o incompleta puede provocar retrasos o impedir la entrega del pedido.

8. INTENTOS DE ENTREGA

Los intentos de entrega se realizarán de acuerdo con los procedimientos de la empresa de transporte responsable.

Si no fuera posible realizar la entrega, la empresa de transporte podrá realizar nuevos intentos, poner el pedido a disposición para su recogida o contactar con el destinatario, según sus procedimientos.

Si el pedido es devuelto al remitente debido a información incorrecta proporcionada por el cliente u otras circunstancias atribuibles al destinatario, ITABOOM se pondrá en contacto para informar sobre los siguientes pasos.

9. RETRASOS EN LA ENTREGA

ITABOOM trabaja para que los pedidos sean entregados dentro de los plazos estimados indicados.

Sin embargo, los plazos comunicados por las empresas de transporte son estimaciones y pueden sufrir modificaciones debido a circunstancias logísticas o acontecimientos fuera del control razonable de ITABOOM.

En caso de retraso significativo, el cliente podrá ponerse en contacto mediante:

Correo electrónico: contacto@itaboom.com

ITABOOM analizará la situación y proporcionará la información disponible sobre el pedido.

Los derechos legales del consumidor relativos a los plazos de entrega seguirán siendo plenamente aplicables.

10. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero el cliente no lo ha recibido, deberá ponerse en contacto con ITABOOM lo antes posible.

ITABOOM podrá solicitar información adicional para verificar la situación con la empresa de transporte responsable.

11. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el producto llega dañado, el cliente deberá ponerse en contacto con ITABOOM a través del correo electrónico contacto@itaboom.com.

Recomendamos indicar el número de pedido y, cuando sea posible, enviar fotografías o vídeos del producto y del embalaje recibido.

La situación será analizada de acuerdo con los derechos del consumidor y la legislación aplicable.

12. PRODUCTO INCORRECTO

Si el cliente recibe un producto diferente al adquirido, deberá ponerse en contacto con ITABOOM antes de utilizar o devolver el producto.

ITABOOM analizará el caso y proporcionará las instrucciones necesarias para solucionar la situación.

13. ENVÍOS INTERNACIONALES E IMPORTACIÓN

Cuando determinados productos sean enviados desde un país diferente al país de destino, pueden existir procedimientos logísticos o de importación aplicables.

Cuando existan impuestos, tasas u otros cargos legalmente aplicables, estos serán tratados de acuerdo con la información proporcionada durante el proceso de compra y con la legislación aplicable.

ITABOOM no cobrará costes ocultos que deban ser informados previamente al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

14. RESPONSABILIDAD SOBRE LA ENTREGA

La responsabilidad relativa a la entrega frente al consumidor se determinará de acuerdo con la legislación de protección de los consumidores aplicable.

El consumidor no perderá sus derechos por el mero hecho de que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.

15. CAMBIO DE DIRECCIÓN DESPUÉS DE LA COMPRA

Si el cliente detecta que ha indicado una dirección incorrecta, deberá ponerse en contacto inmediatamente mediante el correo electrónico contacto@itaboom.com.

El cambio podrá realizarse cuando el pedido todavía no haya sido enviado y cuando sea operacionalmente posible.

Una vez enviado el pedido, puede no ser posible modificar la dirección.

16. ENTREGAS EN ZONAS DE DIFÍCIL ACCESO

Algunas direcciones pueden estar sujetas a restricciones o condiciones especiales de entrega determinadas por las empresas de transporte.

Si la entrega no fuera posible debido a una restricción logística, ITABOOM se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución adecuada.

17. PLAZO LEGAL DE ENTREGA

ITABOOM respetará los plazos de entrega establecidos por la legislación española aplicable a las relaciones de consumo.

Los plazos indicados en esta Política representan los plazos estimados de transporte de las respectivas empresas de transporte y no limitan los derechos legales del consumidor.

18. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o entrega, puede ponerse en contacto con nosotros: